商场、商超,长久以来都是快消品铸造品牌的道场,兵家必争之地。但商场开多了,客流分散了,品牌势能就因同质化下降了。近年来,不少大品牌们,纷纷反其道而行之,逃离了商场与大型商超的红海竞争,把目光投向了社区新零售,社区店的崛起,已然势不可挡。
麦当劳早早提出社区店战略;贾国龙宣布西贝已经在尝试社区店,集合外带和零售的50平米的精品店;星巴克中国首家社区体验店,在广州番禺锦绣春江社区里开业;呷哺呷哺描绘了“未来的湊湊”商业版图,就是大力开社区店;九毛九10亿选址的经验告诉你,社区店是块“油田”。众多品牌纷纷思考未来门店的布局。
不仅仅是众所周知的餐饮巨头,以女性消费者为核心的丝芙兰公司,宣布2020年将在北美75个城市开设100家新店,主要设在社区或露天购物中心,而这次扩张也是丝芙兰有史以来最大的单店扩张计划。
同样以服务女性客户为核心的国创品牌——爱善天使,也在今年喊出了“家门口,开小店”的新口号。创始人张帆更在采访中表示,更低的门槛,更大的扶持力度,将使更贴合消费者心理的小区店模式,成为整个集团的新赛道,以及战略重心。
在张帆看来,社区店的便利性和高顾客黏性是其不可替代的特质,试水社区店正是因为,在疫情以及购物中心过剩的环境下,中国消费者的购物习惯已经发生了变化,那些喜欢去实体店的消费者并没有时间逛大商场,他们更喜欢在家附近顺便逛逛,正是基于这个发现,爱善天使开始考虑尝试新的店面形式,把店开到消费者的家门口。
与立足商圈的专卖店追求的显眼效果不同,俏妃经期护理小区店追求的是低调、温馨,尽量融入到周围的环境中,因此投入成本将会大幅降低。此外,对于卫生巾这一特殊品类,小区店比网购更便利,顾客下楼走几步就可以买到自己想要的产品,这种即时性是大部分线上零售无法实现。
说起社区店,不知情者或许会认为与街边店相同,但其实不然,社区店换种说法应该称为新型社区店。相比传统的专卖店,俏妃经期护理小区店,还承担诸多功能。过往大家对于社区小店的认知就是纯粹卖货的,殊不知现在社区小店在功能上可以更加多样化。
首先,社区店具备着商圈店面所没有的组织能力,随着私域流量的普及,许多社区店主都有意的把社区用户导流到自己建立的社区群里面。平常会通过微信群向社区的居民推荐商品和活动。
其次,是服务能力,稍微有点用户思维的社区店主,都会为小区的用户提供一些代收、代看、代送甚至是代售的服务。
另外,还有建立信任功能,社区店店主是小区里面为数不多具有信任关系的代表,这种情况也许从连锁店的角度很难成立。但以多年经营的夫妻店,三四五线本地居民的小区店,他们和居民有一定的信任基础。相信很多有心人都会发现,在住的小区以及老家的小区店,不少人无事的时候还会聚集在小店门口话家常。
所以,一家有温度的小区店,能够填补工作到家的距离空档,依赖周边聚集大量居民和小家庭,其组织的活动,推荐的产品和服务,多少能够得到用户的关注,从而比传统门店获利更高。
爱善天使第一家俏妃经期护理小区店店主周美玲, 是一个资深的经期调理师,几年下来攒了一笔钱,随着客户的认可与对品牌的信任,自然而然萌生了自己开店的想法。但是,较高的门槛,对于资金不多也没有创业过的她来说,成为了大问题。稍微好一点的门面租金都很高昂,加上各种筹备运营的资金,让她一直拿不定主意,而小区店的新模式让她看到了更大的成功可能。
在这个互联网时代,实体店也要有互联网思维。
多年与顾客打交道的周美玲,有一套自己的朴素分析逻辑,她认识到人流量大的地方,竞争也激烈。一个小店未必竞争得过那些已经成了气候的品牌店、连锁店,与其一头扎进人海里翻不上来,不如开个社区店。这年头大家时间都很宝贵,家门口就能做的事,没必要非得跑出去。在自家门口开店,能培养出固定的顾客群,投入少容易有盈余。等着有了足够的资本,说不定还能开分店。退一万步说,如果经营不善也不会亏多少,完全可以承受。
功夫不负有心人,在公司的扶持政策下,仅投入2万多元,周美玲就在湖南长沙市宁乡市玉潭镇步行街,开起了属于自己的小区店,并超预期的实现了“开业即回本”的营收成绩,不仅让家人们对她刮目相看,也让她真正实现了自己做老板的梦想。
对于小区店的一炮而红,张帆分析到,传统商超、专卖店之前主要是做单次大额交易的业务,社区店主要做小额高频次业务;商超、专卖店解决的是用户计划性消费,社区店是用户即时性消费,与日常护理,其中日常护理尤为重要,也将成为俏妃经期护理小区店的核心竞争力之一。
如今,依托第一家、第二家俏妃经期护理小区店的优异表现与超强的吸金能力,爱善天使集团已经为观望者展示了最新一代优秀的单店模型,这既是草根创业者的逆袭样板,也是小区店优势的完美体现。随着“生殖更健康、收入奔小康、家庭更和谐、内心有力量。”的口号响彻神州,我们相信,在所有爱善人的努力下,未来的俏妃经期护理小区店,必将成为社区居民生活的一部分。
