近日,商务部等12部门印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设意见》,强调便民生活要离居民更近,支持生鲜店、便利店、前置仓等进入社区。由此看来,社区商业的品质将全面提升,社区也将成为中国商业未来发展的沃土。而据预测,未来10年内,我国社区商业消费将占全社会商业支出总额的1/3!
随着中国经济发展转型期“经济内循环”概念的提出与强调,“社区经济”开始越来越成为社会关注的焦点。与传统的商圈经济相比,社区经济将对资源的优化配置为最主要特征。以对买方需求的满足作为基本出发点,社区经济把社区范围内原本分裂的各种经济要素进行嫁接,通过互通有无让其成为一个共生共荣的利益共同体,从而建立起“小社区,大消费”的经济生产新方式。
社区经济以社区为中心,覆盖了社区的家居生活服务、环境综合治理服务、医疗卫生服务、社区少年儿童服务,社区生活服务。数据显示,目前中国城镇住宅物业面积已超300亿㎡。有专家指出,中国社区有3.5亿家庭,这些家庭涉及到的社区服务产业形成了万亿级的消费市场。
尤其是对于刚需的日用产品来说,深入社区,将成为实现传统商超之争的破局关键。张帆强调,社区经济是一种市场需求和关联带动能力很强的产业,且已经迎来在中国这个巨量市场上的最佳发展契机,如今爱善天使集团已站在新的历史交汇点,目前社区经济还是一片群雄未定的蓝海领域,应当以前瞻的眼光,迅速瞄准了社区店的黄金赛道。
7月29日,俏妃经期护理全国首家小区店,在湖南长沙市宁乡市玉潭镇步行街顺利开业,并超预期的实现了“开业即回本”的营收成绩。这标志着爱善天使集团战略重心,进入小区店时代。
在采访中,店长周美玲表示,有店没店,客户和伙伴的信任还是有很大的区别的。虽然小区店的投入相比专卖店低了很多,但一样可以让顾客更加信任自己,从而让成交更加容易,加上之前在专营店服务积累的客源,开店更是成了水到渠成的事情,这一切还是要感谢公司的好政策!此外,唯有线下店才能体验的经期护理套餐,凭借“护、暖、清、养”的健康理念,更是成为了小区店的核心竞争力之一,让客户粘性和体验感得到显著提升。
为什么消费者偏爱社区店?开业及回本的创业神话绝不是偶然。
现在,小的商业形态正意气风发。看似是偶然的发展,其实里面有许多必然。小业态,因为小,选址相对容易,可迅速布点;也因为小,可以离消费者更近,更贴近消费者的生活。忽如一夜春风来,许多社区的周边一夜之间出现了很多社区店,像是雨后的春笋。这些因地制宜的小业态门店,都以自己理解的经营方式与消费者沟通交流。
而爱善天使的社区店,则是凭借着女性人人需要优质的产品+1对1的贴心服务,精准把握了女性消费者的消费心理。
首先,消费者出门购物的门槛越来越高。现在在互联网的影响下,人们的眼界扩大了,出行的地域也更广,但越来越懒于外出购物。在互联网的助力下,动动手指,就可以点一份餐、买一份菜,基本能满足生活所需。互联网打开了一扇窗的同时,也拘泥了消费者出行的脚步。更近的社区店,更好地贴近了消费者的生活,让本就私密的卫生巾,也与消费者的生活更加贴切地融合在了一起,同时配合商超和互联网都无法做到的针对性服务,能够进一步帮助消费者解决生理期的苦恼。
其次,消费者对购物的便利性要求也越来越高。在考虑去哪购物时,不管是到线上还是到线下,不管是去大卖场还是到社区店,便利成为一个重要的考量因素。在所有的实体业态中,社区店的便利性无疑是最高的:离消费者近,经营品类少,质量高,有保障,节省消费者挑选的时间;经营品类精准锁定女性大健康领域,满足女性消费者私密护理的全链条需求,这些社区店的优势与特色,恰好与消费者的便利性要求相稳合。
最后,谁能节省消费者更多的时间,谁就拥有更多的主动权。快节奏的生活下,人们赋予了单位时间更多的意义与内容,而另一方面,随着电子设备的增多,时间的消耗变得越来越不自知。在选择出门一个小时购物,还是用一个小时追剧或上网,恐怕许多人都选择的是后者。同是一个小时,出门购物意味着时间的消耗,而上网追剧代表了愉悦与欢欣。相同的时间,消费者赋予了不同的意义。
在受到线上冲击的当下,实体店的规模越大,受到的挑战也越大,而小型的实体门店,不仅受到的冲击小,还以独有的面貌赢得了消费者。这也是当前社区店火爆的原因之一。
此外,卫生巾作不仅是刚需产品,更是急需产品。对于女性而言,当月经突然来临,消费者对于卫生巾的需求是快速满足,快速实现。一般最优的方案是选择最近路线达成需求。在所有的业态中,只有社区店可以最快达成消费者这种紧急且重要的需求。而电商在满足消费者重要且紧急需求的时候显得鞭长莫及。最快的到家服务,不仅有最低消费金额的要求,还有时间的门槛。去超市、大卖场、百货店,更是耗费时间与体力。因此发生重要且紧急的消费需求时,消费者一般会把社区店当作首选。俏妃经期护理小区店在这样的时刻,就更像是一个应急站和补给站。当有紧急需求发生时,社区店总能挺身而出,具有不可替代性。
如果说大型购物中心是城市商业的“主动脉”,那么社区电商则像一根根“毛细血管”,深入到各个小区,更能因为其便利性紧抓消费者的心。细心的小伙伴可能会发现,不止是爱善天使开业就回本的首家社区店,近两年来,一些菜市场日趋冷落,百姓家门口的生鲜超市、便民服务中心、便利店“征服”了广大消费者,它们以更有效解决一公里范围内人们的基础需求、满足消费者更加多元化日常消费所需而备受好评,这更是从侧面论证了社区店的大势所趋。
在消费升级转型的当下,俏妃经期护理小区店以刚刚好的面积、大小、布局、品类、距离、时间成本与消费者沟通,恰到好处的满足消费者需求。我们相信,大街小巷上星罗棋布、自然生长的各色街铺,构成了城市最基本的商业肌理,未来商业,终将会回归社区,在家门口做生意,事业家庭两不误,也将造就一批成功逆袭人生的女性创业达人。
作为当下最受关注的商业类型之一,社区业态正在不断迭代,从过去的夫妻杂货店,向着体验店等现代零售业的方向转变。正在全面布局的俏妃经期护理小区店,不仅是一次模式的迭代创新,更是一次服务的提质升级。未来,爱善天使也将始终秉承为女性健康服务的初心,扎根社区,站在离消费者最近的地方,守护女性生殖健康,积极完善女性大健康生态圈。
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